Política de Troca e Devolução – Litus

Na Litus, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos as diretrizes abaixo, com base no Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar:

• Troca por tamanho, cor ou modelo: até 7 dias corridos após o recebimento
• Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento

Após esse prazo, não será possível realizar trocas ou devoluções.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar com etiqueta original
• Estar na embalagem original
• Acompanhar nota fiscal ou comprovante de compra

Produtos que não atenderem essas condições poderão ser recusados.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito:

• O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento
• Após análise, será feita a troca, reparo ou reembolso, conforme o caso

4. Como Solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento:

📧 E-mail: litusparademinas@gmail.com
📱 WhatsApp: (37)9 9197-1404

Informe:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca ou devolução

5. Frete

• Primeira troca: o frete é por conta da Litus
• Demais trocas: o frete será por conta do cliente
• Em caso de defeito ou erro no envio, todos os custos são por nossa responsabilidade

6. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar alguns dias conforme a operadora)
• Pix ou boleto: depósito em conta do cliente em até 5 dias úteis

7. Envio do Produto

Após o contato, você receberá as instruções para envio do produto.

O processo só será concluído após o recebimento e análise do item em nosso centro de distribuição.

8. Considerações Finais

A Litus se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições acima.

A Litus se esforça para garantir que você receba seu pedido dentro do prazo previsto e que tenha uma experiência de compra agradável.